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返品交換キャンセルについて

商品の交換やキャンセルなどは、考えられる3つのケースで対応が異なります。

1・ご注文と異なる商品や不良品(キズ、汚れなど)が届いた場合。

2・購入後サイズが合わず交換する場合。

3・キャンセルの場合。

外国製品の場合、サイズの基準となる体型が体の大きい外国人を基準としてます。

S・M・Lの表記だと、日本人体型で比べると一回り大きなサイズとなるケースがありえます。サイズの選択は慎重にお願いいたします。

それぞれのご説明のページをお読みいただくようお願いします。


1・注文違いや不良品が届いた

●サイズの異なる商品が届いた。

●開封したらキズがあった。

●注文した商品と違うものが届いた。

送料: お店→お客様 お客様のご負担
返却配送: お客様→お店 当ショップの負担
再配送: お店→お客様 当ショップの負担

 

大変申し訳ございません。速やかに交換処理させていただきます。

追加料金は、発生いたしません。

早めのご連絡をお願いいたします。

到着から1週間以内の返却をお願いします。

 

商品配達完了後は、なるべくすぐに商品をお確かめください。
当ショップでは商品の取り扱いに十分注意を行っておりますが、もし手違いで「ご注文と異なる商品」が配達された場合には、速やかに交換処理させていただきます。
商品違いの際は、なるべく早くご連絡をお願いいたします。
未使用・未開封の状態でご返却お願いします。
商品到着後1週間過ぎてからのご連絡だと交換できかねる場合がありますので、なるべく早いご連絡をお願いいたします。
交換配送にかかる送料は、当ショップで負担させていただきます。
交換理由を、具体的にご連絡お願いいたします。
交換する商品は念入りに確認してから、発送させていただきます。
販売状況や在庫状況によって、ご希望の商品の「交換発送」処理に若干時間をいただく場合もあります。
当ショップに商品へ返却が確認でき次第、速やかに商品の発送処理をさせていただきます。


2・サイズ交換

●買ってみたら意外に大きかった。

●Mだと思って買ったら、Lが正解だった。

送料: お店→お客様 お客様のご負担
返却配送: お客様→お店 お客様のご負担
再配送: お店→お客様 お客様のご負担
商品の差額(差額が発生する場合のみ): お客様のご負担

 

交換のための往復の送料が、追加料金として発生します。

サイズ変更によって商品代金に「差額」が発生した場合、その「差額分」もご請求させていただきます。

また、「差額分のお支払い」にかかる「お支払い手数料」はお客様のご負担でお願いします。

商品到着から3日以内の返却をお願いします。

 

商品配達完了後は、なるべくすぐに商品をお確かめください。
ご注文通りの商品である事をご確認ください。
サイズ交換でかかる送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
サイズ交換で差額が生じた場合は、不足分は別途ご請求させていただきます。
また、過払い分は、銀行振込みにて返金処理させていただきます。
※また、この返金処理で発生する振込み手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。
なるべく早く「サイズ交換」のご連絡をお願いします。
※商品到着から三日を過ぎてからのキャンセルはお受けできない場合もございます。
販売状況や在庫状況によって、ご希望の商品の「交換発送」処理に若干時間をいただく場合もあります。
商品は、配達から三日以内の返却発送をお願いします。
商品ページのサイズ表をご確認いただき、「商品名xxxxxx、商品番号xxxxxxのサイズMに変更」など具体的に商品のご指定をお願いします。
当ショップに商品が返却され状態が確認でき次第、ご指定のサイズの商品の発送処理をさせていただきます。
商品を交換する場合にかかる往復の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。

 


3・キャンセル

●買ったけどキャンセルしたい。

送料: お店→お客様 お客様のご負担
返却配送: お客様→お店 お客様のご負担
振り込み手数料(返金分): お客様のご負担

 

未使用・未開封の場合に限ります。

返却のための送料が、追加料金として発生します。

「返金」は、「お客様ご指定の銀行口座」に「お振込み」させていただきます。

「商品代金」から「返金にかかる振込み手数料」を差し引いた「金額」を、返金させていただきます。

「現金書留」による「返金処理」は取り扱っておりません。

 

なるべく早く「キャンセル」のご連絡をお願いします。
※商品到着から三日を過ぎてからのキャンセルはお受けできない場合もございます。
未開封で未使用の状態でのみ、キャンセル処理をさせていただきます。
商品は、配達から三日以内の返却発送をお願いします。
お支払いいただいた「商品代金」は、「銀行口座に振込み」にて返金処理させていただきます。
※振込みに利用する銀行口座をお知らせください。
銀行名・支店名・金融機関番号・支店番号・口座番号・口座人名義をお知らせください。
返金にかかる振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※「ご購入時にお支払いいただいた商品代金」から「返金でかかる振込み手数料」を引いた「金額」を
「返金額」とさせていただきます。
ご購入時にお支払いいただいた「(代引きや振込みの)決済手数料」や「送料」は返金できかねます。





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